¿Cómo presento una reclamación por twillies defectuosos en un pedido mixto?

Presente una reclamación por defecto enviándonos la referencia del cartón, el código de diseño y color, la cantidad afectada y fotografías claras del defecto, y confirmaremos la vía de sustitución o abono. Las reclamaciones se gestionan línea por línea, por lo que un pedido mixto no necesita tratarse como una única reclamación.

Qué está cubierto - defectos de fabricación como desregistro de impresión, defectos de tejido, puntadas saltadas, tallaje incorrecto respecto a la especificación aprobada, o diseño o color erróneos embalados respecto a la confirmación del pedido.

Qué no está cubierto - variación normal en el tacto, ligero movimiento de tono entre lotes de producción, o daños causados después de la entrega. La seda y el cashmere son fibras naturales y una variación menor es inherente.

Cómo presentarla - envíe por correo electrónico la referencia del cartón, el SKU o código de diseño, la cantidad afectada y fotografías que muestren tanto el defecto como la etiqueta del cartón. Aparte las piezas afectadas hasta que se cierre la reclamación.

Resolución - los defectos confirmados se sustituyen en la siguiente producción o se abonan al saldo, a su elección. El plazo exacto de reclamación y el remedio se confirman en la confirmación del pedido, ya que la cifra no se publica aquí.

Relacionado: ¿Pueden desarrollar twillies en una paleta de colores estacional completa · ¿Los twillies están enrollados a mano o con dobladillo a máquina · ¿Puedo pedir bufandas en surtido mixto para venta al por menor