混載注文で不良のtwilliesについてクレームを申し立てるにはどうすればよいですか？

不良クレームを申し立てるには、カートン参照番号、デザインおよびカラーコード、影響を受けた数量、不具合の鮮明な写真をお送りください。交換またはクレジットの対応方法を確認いたします。クレームはラインごとに処理されるため、混載注文を単一のクレームとして扱う必要はありません。

対象となるもの - 印刷の見当ずれ、織りの不具合、縫い飛び、承認仕様に対する誤ったサイズ、または注文確認に対して誤ったデザインやカラーが梱包されたなどの製造上の不具合。

対象とならないもの - 手触りの通常のばらつき、生産ロット間のわずかな色合いの変動、または納品後に生じた損傷。シルクとカシミヤは天然繊維であり、軽微なばらつきは本質的なものです。

申し立て方法 - カートン参照番号、SKUまたはデザインコード、影響を受けた数量、不具合とカートンラベルの両方を示す写真をメールでお送りください。クレームが完了するまで影響を受けた製品は別に保管してください。

解決方法 - 確認された不具合は次の生産ロットで交換するか、残高からクレジットするかをご選択いただけます。正確なクレーム期間と救済方法は注文確認で確認されます。ここには数値を掲載しておりません。

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