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FAQ
Des questions, réponses.
Les questions les plus fréquentes des acheteurs avant leur première commande. Encore un doute ? Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondrons rapidement.
Questions fréquentes
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
Notre MOQ standard est de 20 pièces par couleur ou design pour la plupart de nos foulards en soie et en cachemire. Pour les étiquettes tissées et l'emballage personnalisés, le minimum pratique est d'environ 300–500 pièces par design. De petits essais sont souvent possibles — demandez-nous.
Proposez-vous la marque blanche / OEM ?
Oui. Nous imprimons votre visuel, cousons votre étiquette tissée, attachons votre étiquette volante et emballons selon vos spécifications. Le foulard sur votre présentoir porte votre marque, pas la nôtre.
Puis-je obtenir un échantillon avant la production ?
Oui. Nous produisons un échantillon physique en 7 à 10 jours environ. Le coût de l'échantillon est déduit de votre première commande en gros après confirmation.
Avec quels matériaux travaillez-vous ?
Soie de mûrier (twill, mousseline, satin, crêpe de chine), cachemire, modal, laine et mélanges — en imprimés, armures jacquard et teintures unies.
Quels sont vos délais de production ?
La production en gros prend généralement 7 à 14 jours après validation de l'échantillon, selon l'impression et la finition. La haute saison (automne/hiver) peut l'allonger — nous confirmons une date à la commande.
Comment le contrôle qualité est-il assuré ?
Chaque commande est inspectée selon une norme AQL convenue avant expédition. Nous vérifions le poids du tissu, la couleur, le repérage d'impression, l'ourlet et l'étiquetage.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier par express (DHL/FedEx/UPS) ou par fret aérien/maritime pour de plus gros volumes. Nous pouvons coter porte-à-porte (DDP) ou FOB.
Comment payer ?
Nous acceptons le virement bancaire T/T, PayPal et d'autres méthodes. Un acompte de 30 % pour lancer la production, le solde avant expédition — flexible pour les clients réguliers.
Pouvez-vous assortir une couleur Pantone ou un design existant ?
Oui, nous assortissons les couleurs aux références Pantone et pouvons reproduire ou adapter un design existant que vous nous envoyez.
Protégez-vous mes designs ?
Oui. Vos designs et vos prix sont confidentiels. Nous ne revendons pas les visuels des clients ni ne publions les produits personnalisés.